Обмен и возврат
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
- замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- безвозмездного устранения недостатков (гарантийный ремонт);
- расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Для предъявления требований потребителей при обнаружении в товаре недостатков необходимо обращаться по тел.: +7(908) 710-29-10.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Согласно статьи 26.1 "Дистанционный способ продажи товара" Закона РФ "О защите прав потребителей" Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. В течение десяти календарных дней с момента предъявления требования, при соблюдении Вами всех вышеперечисленных условий, продавец принимает решение и выплачивает уплаченную Вами стоимость товара, за исключением расходов на доставку. Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность. Обмену не подлежат товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
Читать далее...
Соглашение с покупателем
Продавец имеет право не приступать к исполнению заказа, в случае отсутствия его полной предоплаты.
Под Заказом понимается - перечень из одного или нескольких наименований (позиций) товара, объединенных одним номером заказа, содержащий информацию о наименовании товара, его количестве, производителе (-лях) товара, сроке (-ах) поставки товара, цене на товар, прочих условиях поставки и оплаты товара.
Товар может быть следующих категорий: "оригинальный", т.е. полученный продавцом от производителя автотранспортного средства, что также подтверждается соответствующей упаковкой или товарным знаком производителя, отраженном на товаре (его упаковке) непосредственно, а также - "неоригинальный", т.е. полученный продавцом от иных производителей, что подтверждается соответствующей упаковкой и указанным на ней каталожным номером товара, в соответствии с заказом покупателя. Товар в виде крепежных элементов, некоторых видов уплотнений не подлежит маркировке производителями и поставляется без упаковки и какой-либо иной идентификации производителя, но при этом соответствует своему назначению. Качество товара соответствует стандартам соответствующей категории товара.
Общая цена заказа формируется из суммы цен каждого из наименований товара, определяемых в соответствии с условиями заказа. Цены указываются в рублях РФ. Оплата товара производится покупателем в рублях РФ. В случае изменения цены товара в ходе исполнения заказа, и возникновении задолженности у покупателя перед продавцом, покупатель погашает ее при получении товара.
Исполнение заказа начинается до конца следующего рабочего дня, в соответствии с законодательством РФ. В случае если этот момент приходится на выходной или праздничный день, срок начала, в смысле трактуемом Трудовым Кодексом РФ исполнения Заказа отодвигается соответственно на количество таких дней.
Общим сроком исполнения заказа является наибольший срок поставки одного из наименований товара, составляющих заказ. Срок исполнения заказа считается в рабочих днях, понимаемых в смысле, трактуемом Трудовым Кодексом РФ.
Заказ считается исполненным в момент фактической передачи товара покупателю.
Право собственности на товар и связанные с ним риски переходят от продавца к покупателю в момент фактической передачи товара.
В случае хранения товара продавцом в течение периода большего, чем необходимо для исполнения обязательств продавца по исполнению заказа покупателя, с покупателя взимается плата в размере, рассчитанном, исходя из действующей на текущий момент ставки рефинансирования ЦБ РФ от стоимости товара за каждый день хранения. Стоимость хранения уплачивается покупателем при получении товара.
Продавец не несет ответственности за правильность выбора заказанного покупателем товара.
Продавец обязуется поставить товар в соответствии с условиями заказа и гарантирует соответствие качества товара требованиям качества для аналогичных товаров на территории РФ. Продавец обязуется, в случае изменения условий поставки заказанного товара, немедленно информировать покупателя с целью получения согласия на новые условия выполнения заказа в целом, либо в части. Продавец информирует покупателя об изменениях условий поставки заказанного товара посредством телефонной, либо электронной связи. Полученный ответ фиксируется в электронной истории исполнения заказа. Изменившиеся условия считаются принятыми покупателем в случае, если в течение 36 часов с момента уведомления продавцом об изменении договорных условий покупатель направил продавцу подтверждение на электронный адрес. В противном случае заказ аннулируется.
Продавец имеет право в случае несогласия покупателя с изменением цен, отказаться от исполнения заказа, предложить аналогичный товар другого производителя, изменить сроки поставки товара.
Покупатель обязуется предоставлять при оформлении заказа точное наименование требуемого товара, его номер по каталогу производителя и необходимое количество единиц товара и нести ответственность за правильность подбора товара.
Заполнение бланка заказа, и дальнейшая передача его к исполнению, означает достаточное и полное ознакомление покупателя с товаром, условиями его поставки, наличии (отсутствии) преференций, скидок, а также о влиянии условий заказа на формирование конечной цены товара.
Проведение оплаты в соответствии со сделанным заказом считается акцептом покупателя условий поставки.
Покупатель обязуется оплачивать товар, согласно заказам, по указанной в них цене на товар.
Покупатель обязуется принять товар в течение 3-ёх рабочих дней с момента уведомления о поступлении товара на склад продавца.
Покупатель имеет право потребовать возврата предоплаты в случае невозможности исполнения продавцом условий заказа.
Покупатель имеет право отказаться от исполнения заказа продавцом до передачи товара только при условии возмещения расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению данного заказа в размере 40% от стоимости заказа, что соответствует средней фактической затратной составляющей продавца по исполнению заказа покупателя.
Покупатель имеет право предъявить претензии относительно потери работоспособности товара в ходе его эксплуатации в случаях, на которые распространяются гарантийные обязательства производителя товара, в установленном производителем порядке на основании заключения официального представителя производителя в данном регионе. В случае обнаружения, что недостатки в качестве товара возникли не по вине продавца, расходы по проведению экспертизы ложатся на покупателя.
Продавец предоставляет покупателю товар, соответствующий по качеству выбранной покупателем категории. Качество товара (за исключением скрытых производственных дефектов) устанавливается покупателем в порядке визуального осмотра товара при его получении.
Безопасность Платежей.
Покупатель обязан совершать Платежи только при помощи собственной Банковской карты.
Безопасность платежей обеспечивается с помощью Банка-эквайера, функционирующего на основе современных протоколов и технологий, разработанных международными платежными системами Visa International и MasterCard Worldwide (3D-Secure: Verified by VISA, MasterCard SecureCode). Обработка полученных конфиденциальных данных Держателя карты производится в процессинговом центре Банка-эквайера, сертифицированного по стандарту PCI DSS. Безопасность передаваемой информации обеспечивается с помощью современных протоколов обеспечения безопасности в сети Интернет.
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО Сбербанк России для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО Сбербанк. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
Информация, указываемая в настоящей заявке, является конфиденциальной и используется только для оказания оператором услуг по подписке.
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете выбрать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту, предварительно позвонив по телефону +7(908) 710-29-10. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).»
Продавец имеет право не принимать претензий по возвращаемому товару при отсутствии упаковки или при потере ее товарного вида.
В случае возникновения разногласий относительно качества товара каждая из сторон имеет право на проведение независимой экспертизы. Затраты на проведение экспертизы несет сторона, виновная в возникновении недостатков в качестве товара.
Устанавливаемый продавцом гарантийный срок составляет 14 дней, если товар является неоригинальным, а в случае если товар является оригинальным - 6 месяцев.
Гарантийные обязательства производителя товара устанавливаются и доводятся до общего сведения им самостоятельно, либо через своих официально уполномоченных представителей либо дилеров.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара. При этом продавец возвращает покупателю сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов продавца, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующего требования. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно покупателем.
Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если неисполнение является следствием таких непреодолимых обстоятельств как: война или военные действия, землетрясение, наводнение, пожар и другие стихийные бедствия, акты или действия органов государственной власти, изменение таможенных правил, ограничения импорта и экспорта, возникших независимо от воли сторон. Сторона, которая не может исполнить свои обязательства, незамедлительно извещает об этом другую сторону и предоставляет документы, подтверждающие наличие таких обстоятельств, выданные уполномоченными на то органами.
Продавец освобождается от ответственности, в случае самостоятельного оформления покупателем заказа через интернет, без запроса продавца провести проверку правильности подбора товара, согласно исходным данным транспортного средства, для которого товар приобретается. В случае отсутствия указанного выше запроса, и совпадения номеров поставленного продавцом товара и заказанного покупателем, обязательства продавца считаются надлежаще исполненными, товар не подлежит обмену и возврату (за исключением гарантийных случаев).
Цена на товар, подобранный продавцом по запросу покупателя о проверке соответствия исходным данным транспортного средства может отличаться от указанной на сайте, т.к. включает в себя стоимость услуги по проверке правильности подбора.
Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении заказа или в связи с этим, путем переговоров.
В случае если стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ
Читать далее...
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всех продуктов и информации, представленных на данном сайте (далее Сайт), принадлежащих компании (далее - Компания). Сайт может получить информацию о Пользователе во время использования Сайта и продуктов Сайта.
1. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТЕРМИНОВ
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. Администрация Сайта – уполномоченные сотрудники, действующие от имени Компании, которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяют цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке и действия, совершаемые с персональными данными.
1.1.2. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному Пользователю.
1.1.3. Обработка персональных данных - совокупность действий , совершаемых с использованием средств автоматизации в отношении Персональных данных Пользователя, включая сбор, запись, хранение, изменение, использование, передачу, удаление Персональных данных.
1.1.4. Конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения Сайтом или сотрудником Компании, получившим доступ к Персональным данным, требование не допускать их распространения без согласия Пользователя.
1.1.5. Пользователь Сайта – лицо, имеющее доступ к Сайту, посредством сети Интернет и использующее Сайт.
1.1.6. IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети.
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Использование Пользователем Сайта означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки Персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь обязан прекратить использование Сайта.
2.3.Настоящая Политика конфиденциальности применяется к Сайту. Компания не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на Сайте.
2.4. Компания не проверяет и не несет ответственность за достоверность Персональных данных, предоставляемых Пользователем Сайта.
3. ПРЕДМЕТ ПОЛИТИКИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Компании по неразглашению и обеспечению режима защиты персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Сайта при регистрации на Сайте или при оформлении Услуги на Сайте.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на Сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты Пользователя;
3.2.4. город Пользователя;
3.2.5. Название банка организации Пользователя;
3.2.6. БИК банка организации Пользователя;
3.2.7. Фактический адрес для доставки;
3.2.8. ICQ Пользователя;
3.2.9. ИНН Пользователя;
3.2.10. Корреспондентский счет организации Пользователя;
3.2.11. КПП организации Пользователя;
3.2.12. ОГРН организации Пользователя;
3.2.13. ОКПО организации Пользователя;
3.2.14. Название организации Пользователя;
3.2.15. Расчетный счет организации Пользователя;
3.2.16. Регион организации Пользователя;
3.2.17. Skype Пользователя;
3.2.18. Тип организации Пользователя;
3.2.19. Юридический адрес организации Пользователя;
3.2.20. Наименование по регистрации(без типа юр.лица);
3.2.21. Тип юридического лица.
3.3. Сайт обеспечивает защиту Данных, которые автоматически передаются в процессе просмотра рекламных блоков и при посещении страниц, на которых установлен статистический скрипт:
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере;
- время доступа;
- адрес страницы, на которой расположен блок;
- реферер.
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям Сайта, требующим авторизации.
3.3.2. Сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация, не оговоренная выше подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики конфиденциальности.
4.ЦЕЛИ СБОРА ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
4.1. Персональные данные Пользователя Компания может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на Сайте, для оформления заказа и (или) заключения Договора купли-продажи товара дистанционным способом на Сайте.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам Сайта.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования Сайта, оказания услуг, обработка запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для совершения покупки Услуги
4.1.7. Уведомления Пользователя Сайта о состоянии Заказа.
4.1.8. Обработки и получения платежей, оспаривания платежа Пользователем.
4.1.9. Предоставления Пользователю эффективной клиентской и технической поддержки при возникновении проблем связанных с использованием Сайта.
4.1.10. Предоставления Пользователю обновлений продукции, специальных предложений, информации о ценах, новостной рассылки и иных сведений от имени Сайта или от имени партнеров Сайта.
4.1.11. Осуществления рекламной деятельности.
4.1.12. Предоставления доступа Пользователю на сайты или сервисы партнеров Сайта с целью получения продуктов, обновлений и услуг.
5. СПОСОБЫ И СРОКИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации.
5.2. Пользователь соглашается с тем, что Компания вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи, исключительно в целях выполнения заказа Пользователя, оформленного на Сайте.
5.3. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.4. При утрате или разглашении персональных данных Компания обязуется проинформировать Пользователя об утрате персональных данных.
5.5. Компания принимает необходимые организационные и технические меры (в том числе алгоритмы шифрования) для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.6. Администрация сайта совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6. ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН
6.1. Пользователь обязан:
6.1.1. Предоставить информацию о персональных данных, необходимую для пользования Сайтом.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Для отказа от доставки уведомлений Пользователь обязан связаться с Администрацией сайта.
6.2. Администрация сайта обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне не осуществлять продажу, обмен, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. и 5.3. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Компания, несет ответственность за утрату Персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2., 5.3. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация сайта не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Сайтом.
7.2.3. Была передана с согласия Пользователя.
8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. До обращения в Арбитражный суд с иском по спорам, возникающим между Пользователем Сайта и Компанией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о досудебном урегулировании спора).
8.2 .Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении соглашения спор будет передан в Арбитражный суд.
9. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ
9.1. Компания вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без уведомления и согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
Читать далее...
